Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 23 december 2025

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar till hela Sverige och Norge. Vårt mål är att du som kund ska få dina produkter från oss snabbt, tryggt och i perfekt skick.

2. Fraktbolag

Alla leveranser skickas med spårbar frakt genom våra logistikpartner PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från vårt lager tills det når utlämningsstället eller din dörr.

3. Fraktkostnad

Fri frakt på alla beställningar inom Sverige och Norge.

För leveranser till Norge kan frakt- och eventuella tullkostnader tillkomma, beroende på beställningens värde.

Moms (25 %) är alltid inkluderad i alla angivna priser för leveranser inom Sverige.

Inga dolda avgifter — summan i kassan är alltid det slutgiltiga pris som visas där.

4. Leveranstider

Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag).

Transporttid: 4–7 arbetsdagar (måndag–fredag) inom Sverige. För leveranser till Norge kan transporttiden vara något längre.

Total leveranstid: 5–10 arbetsdagar (kan variera för leveranser till Norge).

Observera att helgdagar, kampanjer eller oförutsedda händelser kan förlänga leveranstiden något.

5. Sista tidpunkt för orderbehandling

Beställningar som läggs innan kl. 14:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm) behandlas samma arbetsdag.

Beställningar som läggs efter denna tidpunkt behandlas nästa arbetsdag.

6. Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du omedelbart en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om dina produkter, totalkostnad samt leveransadress. Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av leverans

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

• PostNords, DHLs eller CityMails webbplats eller app
• "Spåra min beställning" i webbutikens huvudmeny eller sidfot

8. Viktig information

Leveranstider kan påverkas av faktorer vi inte kan kontrollera, till exempel transportförseningar eller hög belastning hos fraktbolag.

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att debitera en hanteringsavgift motsvarande våra faktiska kostnader, för närvarande 150 kr.

Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

9. Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadress ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen har lagts. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan beställningen har behandlats.

10. Om du inte är hemma

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället läggs paketet antingen kvar på ett utlämningsställe, eller så görs ett nytt leveransförsök. Du får ett meddelande med instruktioner.

11. Förlorade eller saknade paket

Om ditt paket inte kommer fram inom förväntad tid, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

Om paketet bekräftas vara förlorat kan vi:

• skicka ett nytt paket, eller
• erbjuda full återbetalning

Se även vår returpolicy för mer information.

12. Vägran att ta emot leverans

Om du vägrar att ta emot ett paket kommer returfrakt och eventuella avgifter att dras av från din återbetalning.

13. Betalningsinformation – Klarvis

När du slutför din beställning visas totalsumman i kassan. Därefter väljer du önskad betalningsmetod och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

• ✔ Visa
• ✔ Mastercard
• ✔ Maestro
• ✔ American Express
• ✔ UnionPay
• ✔ Google Pay
• ✔ Apple Pay
• ✔ Shop Pay
• ✔ Klarna (betala direkt, senare eller med delbetalning)

14. Säker betalning

Alla transaktioner sker i en säker och krypterad miljö.

Vi använder SSL-kryptering med 128-bitars säkerhet, vilket du kan se via hänglåset i webbläsaren.

Dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss, utan hanteras endast av våra certifierade betalningspartner.

Vid misstanke om bedrägeri kan vi komma att verifiera kunduppgifter innan beställningen behandlas.

15. Kontakta oss

• Företagsnamn: E-Brand Fusion AB
• Handelsnamn: Klarvis
• E-post: Support@klarvis.se
• Organisationsnummer: 559452-3770 Momsregistreringsnummer: SE559452377001

Kundtjänstens öppettider: Måndag – fredag: 09:00 – 17:00 Lördag – söndag: 11:00 – 15:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)

Ungefärlig svarstid: 12 timmar.