Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 23 december 2025

Översikt

Denna integritetspolicy beskriver hur Klarvis ("vi", "oss", "vår" eller "webbplatsen") behandlar personuppgifter i samband med ditt besök på vår webbplats och när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) och relevant lagstiftning om elektronisk kommunikation.

Syftet med policyn är att tydligt förklara:

• Vilka typer av personuppgifter vi samlar in
• Varför vi samlar in dem
• Hur vi använder, lagrar och skyddar uppgifterna
• Dina rättigheter som registrerad

Policyn gäller alla användare av vår webbplats, oavsett om du handlar hos oss, registrerar ett konto, kontaktar oss via kundtjänst eller bara besöker sidan.

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra produkter och tjänster, förbättra din köpupplevelse samt uppfylla våra juridiska skyldigheter.

1.1 Uppgifter du själv lämnar

• Kontaktinformation: namn, adress, telefonnummer, e-postadress
• Kunduppgifter: orderhistorik, leveransinformation, betalningsuppgifter (hanteras via vår tredjepartsleverantör Klarna)
• Konto- och inloggningsinformation: om du skapar ett kundkonto (användarnamn, lösenord)
• Supportärenden: meddelanden, e-post eller annan kommunikation med vår kundtjänst

1.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

• Teknisk information: IP-adress, webbläsare, operativsystem, enhetstyp
• Användardata: besökta sidor, klick, tid tillbringad på webbplatsen, hänvisande källor
• Cookies och liknande teknik: se vår cookiepolicy för mer information

1.3 Uppgifter från tredje part

• Betaltjänster: vi mottar bekräftelse från våra betaltjänstleverantörer om en betalning har genomförts eller avvisats
• Leveranspartner: vi mottar spårningsinformation för att uppdatera dig om leveransen
• Marknadsföringspartner: till exempel information från Google eller Meta när du interagerar med våra annonser

2. Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att genomföra köp och leverans: behandla beställningar, leverera varor, hantera betalningar och skicka orderbekräftelser
• Kundtjänst: besvara frågor, hantera reklamationer och returer
• Konto- och tjänstehantering: ge dig tillgång till kundkonto och spara dina inställningar
• Marknadsföring och kundkommunikation: skicka nyhetsbrev, erbjudanden och personliga rekommendationer (endast med ditt samtycke)
• Utveckling av våra tjänster: analysera användarbeteende för att förbättra funktioner, design och sortiment
• Lagstadgade skyldigheter: t.ex. bokföringskrav enligt norsk lag, hantering av ångerrätt och reklamationsärenden

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal (Art. 6.1.b): när behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig, till exempel för att hantera en beställning
• Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c): när vi är skyldiga att lagra uppgifter enligt bokföringslagen eller annan lagstiftning
• Berättigat intresse (Art. 6.1.f): för att förbättra våra tjänster, förhindra bedrägeri och säkerställa IT-säkerhet
• Samtycke (Art. 6.1.a): för nyhetsbrev, kampanjutskick och icke-nödvändiga cookies

4. Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer aldri dina personuppgifter vidare. Däremot delar vi dem med betrodda samarbetspartners som är nödvändiga för vår verksamhet:

• Betaltjänster: Klarna, för att hantera betalningar och bedrägerikontroller
• Fraktbolag: PostNord, DHL, CityMail, för leverans av beställningar
• IT- och driftleverantörer: Shopify (e-handelsplattform), Google Cloud (hosting), e-posttjänster
• Analys- och marknadsföringsverktyg: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), andra marknadsföringsplattformar

Alla våra leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får endast behandla dina uppgifter i enlighet med våra instruktioner.

5. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge de är nödvändiga för respektive ändamål:

• Order- och kunddata: 7 år enligt bokföringslagen
• Konto- och inloggningsuppgifter: så länge du har ett aktivt konto
• Marknadsföringssamtycke: fram till dess att du återkallar ditt samtycke
• Kundtjänstärenden: normalt i 24 månader efter avslutat ärende
• Cookies: enligt de tidsperioder som anges i vår cookiepolicy

6. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Dessa inkluderar:

• SSL-kryptering på webbplatsen
• Begränsad åtkomst till personuppgifter (endast auktoriserad personal)
• Säker lagring på servrar inom EU/EES eller hos leverantörer som följer GDPR-standarder
• Regelbundna säkerhetskopieringar och uppdateringar

7. Dina rättigheter

Som registrerad har du enligt GDPR följande rättigheter:

• Rätt till information och tillgång: få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig
• Rätt till rättelse: begära korrigering av felaktiga uppgifter
• Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): i de fall uppgifter inte längre är nödvändiga eller samtycket återkallas
• Rätt till begränsning av behandling: i vissa situationer
• Rätt till dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse eller för direktmarknadsföring
• Rätt att återkalla samtycke: när behandlingen sker på grundval av ditt samtycke

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att klaga till Datainspektionen (Integritetsskyddsmyndigheten).

8. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till länder utanför EU/EES (t.ex. via Google eller Meta) säkerställs skyddet genom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsåtgärder.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att spegla förändringar i våra processer, juridiska krav eller tekniska lösningar. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, och vid större ändringar kommer vi att meddela dig i förväg (t.ex. via e-post eller meddelande på webbplatsen).

10. Kontakta oss

• Företagsnamn: E-Brand Fusion AB 
• Handelsnamn: Klarvis
• E-post: support@Klarvis.se Organisationsnummer: 559452-3770 Momsregistreringsnummer: SE559452377001

Kundtjänstens öppettider: Måndag – fredag: 09:00 – 17:00 Lördag – söndag: 11:00 – 15:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)

Ungefärlig svarstid: 12 timmar.