Retningslinjer for frakt

 


Leveringspolicy

Sist oppdatert: 23. desember 2025

1. Leveringsområde

Vi leverer for øyeblikket bestillinger til hele Sverige og Norge. Vårt mål er at du som kunde skal få dine produkter fra oss raskt, trygt og i perfekt stand.

2. Fraktselskaper

Alle forsendelser sendes med sporbar levering gjennom våre logistikkpartnere PostNord, DHL og CityMail. Dette gjør at du alltid kan følge pakken din fra vårt lager til den når utleveringsstedet eller døren din.

3. Fraktkostnad

Fri frakt på alle ordre innenfor Sverige.

For leveranser til Norge kan frakt- og eventuelle tollkostnader tilkomme, avhengig av bestillingens verdi.

Moms (25 %) er alltid inkludert i alle oppgitte priser for leveranser innenfor Sverige.

Ingen skjulte avgifter — summen i kassen er alltid den endelige prisen som vises der.

4. Leveringstider

Behandlingstid: 1–3 arbeidsdager (mandag–fredag).

Transporttid: 4–7 arbeidsdager (mandag–fredag) innenfor Sverige. For leveranser til Norge kan transporttiden være noe lengre.

Total leveringstid: 5–10 arbeidsdager (kan variere for leveranser til Norge).

Vær oppmerksom på at helligdager, kampanjer eller uforutsette hendelser kan forlenge leveringstiden noe.

5. Stopptid for ordrebehandling

Bestillinger som legges inn før kl. 14:00 (GMT+01:00) sentraleuropeisk normaltid (Stockholm) behandles samme arbeidsdag.

Ordre lagt inn etter dette tidspunktet behandles neste arbeidsdag.

6. Ordrebekreftelse

Når du har lagt inn en bestilling, får du umiddelbart en bekreftelse via e-post. Den inneholder informasjon om dine produkter, totalkostnad samt leveringsadresse.
Kontroller opplysningene nøye og kontakt vår kundeservice dersom noe ikke stemmer.

7. Sporing av forsendelse

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Du kan følge leveringen din via:

  • PostNords, DHLs eller CityMails nettsted eller app
  • «Spor min ordre» i nettbutikkens hovedmeny eller bunntekst

8. Viktig informasjon

Leveringstider kan påvirkes av faktorer vi ikke kan kontrollere, som transportforsinkelser eller høyt trykk hos fraktselskaper.

Pakker som ikke hentes ut, returneres automatisk til oss etter 7 dager. Vi forbeholder oss retten til å belaste et håndteringsgebyr tilsvarende våre faktiske kostnader, for øyeblikket 150 kr.

Kontroller alltid at dine leverings- og kontaktopplysninger er korrekte. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av feilaktige opplysninger.

9. Endring av leveringsadresse

Dersom du trenger å endre leveringsadresse, ber vi deg kontakte vår kundeservice så snart som mulig etter at bestillingen er lagt inn.
Vi gjør vårt beste for å oppdatere adressen før ordren er behandlet.

10. Om du ikke er hjemme

Dersom du ikke er tilgjengelig ved leveringstidspunktet, blir pakken enten lagt igjen på et utleveringssted, eller det gjøres et nytt leveringsforsøk. Du får et varsel med instruksjoner.

11. Tapte eller manglende pakker

Dersom pakken din ikke kommer frem innen forventet tid, kontakt oss så hjelper vi deg med å undersøke saken sammen med transportøren.

Dersom pakken bekreftes tapt, kan vi:

  • sende en ny pakke, eller
  • tilby full tilbakebetaling

Se også vår returpolicy for mer informasjon.

12. Nektelse av å motta levering

Dersom du nekter å motta en pakke, vil returfrakt og eventuelle gebyrer bli trukket fra tilbakebetalingen din.

13. Betalingsinformasjon – Klarvis

Når du fullfører bestillingen din, vises totalsummen i kassen. Deretter velger du ønsket betalingsmetode og oppgir faktureringsadresse.

Vi aksepterer følgende betalingsalternativer:
✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betal direkte, senere eller med delbetaling)

14. Sikker betaling

Alle transaksjoner skjer i et sikkert og kryptert miljø.

Vi bruker SSL-kryptering med 128-bits sikkerhet, noe du kan se via hengelåsen i nettleseren.

Dine kortopplysninger lagres aldri hos oss, men håndteres kun av våre sertifiserte betalingspartnere.

Ved mistanke om svindel kan vi komme til å verifisere kundeopplysninger før ordren behandles.

15. Kontakt oss

Firmanavn: E-Brand Fusion AB
Handelsnavn: Klarvis
E-post: Support@klarvis.se
Organisasjonsnummer: 559452-3770
Momsregistreringsnummer: SE559452377001

Åpningstider kundeservice:
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag – søndag: 11:00 – 15:00
(GMT+01:00) sentraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Omtrentlig svartid: 12 timer.