Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23. desember 2025

Oversikt

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Klarvis ("vi", "oss", "vår" eller "nettstedet") behandler personopplysninger i forbindelse med ditt besøk på vårt nettsted og når du bruker våre tjenester. Vi verner om ditt personvern og håndterer dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) og relevant lovgivning om elektronisk kommunikasjon.

Formålet med erklæringen er å tydelig forklare:

  • Hvilke typer personopplysninger vi samler inn
  • Hvorfor vi samler dem inn
  • Hvordan vi bruker, lagrer og beskytter opplysningene
  • Dine rettigheter som registrert

Erklæringen gjelder alle brukere av vårt nettsted, uansett om du handler hos oss, registrerer en konto, kontakter oss via kundeservice eller bare besøker siden.

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn de opplysningene som er nødvendige for å kunne levere våre produkter og tjenester, forbedre din kjøpsopplevelse samt oppfylle våre juridiske forpliktelser.

1.1 Opplysninger du selv oppgir

  • Kontaktinformasjon: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse
  • Kundeopplysninger: ordrehistorikk, leveringsinformasjon, betalingsopplysninger (håndteres via vår tredjepartsleverandør Klarna)
  • Konto- og innloggingsinformasjon: dersom du oppretter en kundekonto (brukernavn, passord)
  • Supportsaker: meldinger, e-post eller annen kommunikasjon med vår kundeservice

1.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

  • Teknisk informasjon: IP-adresse, nettleser, operativsystem, enhetstype
  • Brukerdata: besøkte sider, klikk, tid brukt på nettstedet, henvisende kilder
  • Informasjonskapsler og lignende teknologier: se vår cookiepolicy for mer informasjon

1.3 Opplysninger fra tredjepart

  • Betalingstjenester: vi mottar bekreftelse fra våre betalingstjenesteleverandører om en betaling er gjennomført eller avvist
  • Leveringspartnere: vi mottar sporingsinformasjon for å oppdatere deg om leveringen
  • Markedsføringspartnere: for eksempel informasjon fra Google eller Meta når du interagerer med våre annonser

2. Hvorfor vi behandler dine opplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

  • For å gjennomføre kjøp og levering: behandle bestillinger, levere varer, håndtere betalinger og sende ordrebekreftelser
  • Kundesupport: besvare spørsmål, håndtere reklamasjoner og returer
  • Konto- og tjenestehåndtering: gi deg tilgang til kundekonto og lagre dine innstillinger
  • Markedsføring og kundekommunikasjon: sende nyhetsbrev, tilbud og personlige anbefalinger (kun med ditt samtykke)
  • Utvikling av våre tjenester: analysere brukeratferd for å forbedre funksjoner, design og sortiment
  • Lovpålagte forpliktelser: f.eks. bokføringskrav i henhold til norsk lov, håndtering av angrerett og reklamasjonssaker

3. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger med støtte i følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

  • Avtale (Art. 6.1.b): når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for eksempel for å håndtere en bestilling
  • Rettslig forpliktelse (Art. 6.1.c): når vi er pålagt å lagre opplysninger i henhold til bokføringsloven eller annen lovgivning
  • Berettiget interesse (Art. 6.1.f): for å forbedre våre tjenester, forhindre svindel og sikre IT-sikkerhet
  • Samtykke (Art. 6.1.a): for nyhetsbrev, kampanjeutsendelser og ikke-nødvendige informasjonskapsler

4. Hvordan vi deler personopplysninger

Vi selger aldri dine personopplysninger videre. Derimot deler vi dem med betrodde samarbeidspartnere som er nødvendige for vår virksomhet:

  • Betalingstjenester: Klarna, for å håndtere betalinger og svindelkontroller
  • Fraktselskaper: PostNord, DHL, CityMail, for levering av bestillinger
  • IT- og driftsleverandører: Shopify (netthandelsplattform), Google Cloud (hosting), e-posttjenester
  • Analyse- og markedsføringsverktøy: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), andre markedsføringsplattformer

Alle våre leverandører er bundet av databehandleravtaler og får kun behandle dine opplysninger i henhold til våre instrukser.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge de er nødvendige for det respektive formålet:

  • Ordre- og kundedata: 7 år i henhold til bokføringsloven
  • Konto- og innloggingsopplysninger: så lenge du har en aktiv konto
  • Markedsføringssamtykke: frem til du trekker tilbake ditt samtykke
  • Kundesupportsaker: normalt i 24 måneder etter avsluttet sak
  • Informasjonskapsler: i henhold til tidsperioder angitt i vår cookiepolicy

6. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk. Disse inkluderer:

  • SSL-kryptering på nettstedet
  • Begrenset tilgang til personopplysninger (kun autorisert personell)
  • Sikker lagring på servere innenfor EU/EØS eller hos leverandører som følger GDPR-standarder
  • Regelmessige sikkerhetskopieringer og oppdateringer

7. Dine rettigheter

Som registrert har du i henhold til GDPR følgende rettigheter:

  • Rett til informasjon og innsyn: få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg
  • Rett til retting: be om korrigering av feilaktige opplysninger
  • Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): i de tilfeller opplysninger ikke lenger er nødvendige eller samtykke trekkes tilbake
  • Rett til begrensning av behandling: i visse situasjoner
  • Rett til dataportabilitet: få utlevert dine opplysninger i et strukturert format
  • Rett til å protestere: mot behandling som skjer med støtte i berettiget interesse eller for direktemarkedsføring
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: når behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor.

Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer dine opplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet.

8. Overføring utenfor EU/EØS

Vi tilstreber å behandle alle opplysninger innenfor EU/EØS. Dersom opplysninger overføres til land utenfor EU/EØS (f.eks. via Google eller Meta), sikres beskyttelsen gjennom standard personvernbestemmelser (SCC) eller andre godkjente beskyttelsestiltak.

9. Endringer av denne erklæringen

Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre prosesser, juridiske krav eller tekniske løsninger. Den nyeste versjonen finnes alltid publisert på vårt nettsted, og ved større endringer vil vi varsle deg på forhånd (f.eks. via e-post eller varsel på nettstedet).

10. Kontakt oss

Firmanavn: E-Brand Fusion AB
Handelsnavn: Klarvis
E-post: support@Klarvis.se
Organisasjonsnummer: 559452-3770
Momsregistreringsnummer: SE559452377001

Åpningstider kundeservice:
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag – søndag: 11:00 – 15:00
(GMT+01:00) sentraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Omtrentlig svartid: 12 timer.